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마이크로데이는 전자상거래법 (제17조 2항, 제17조 6항)에 근거하여 판매를 하고 있습니다


환불,교환에 대한 내용을 공지해놓고 판매를 하고 있으며 주문전에 고객님들께서 꼭 먼저 참고를 해주셔야 하는 부분입니다


하지만 공지사항이 있음에도 불구하고 시착시 그냥 막 착용해주시거나 마음에 들지않는다고 환불요청을 해주시는 고객님들이 있습니다









환불/교환에 대한 규정사항





1. 시착시 생긴 주름으로 상품가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 절대 교환/환불이 불가능합니다.



+ 발등, 양발볼, 특히 신경쓰시지 않는 부분인 뒷축 상단부분이 주름이 많이 생깁니다.


+ 끈을 완전히 풀어서 발볼을 늘려주신뒤 발을 넣어주시고 다시 끈을 묶어주세요.

또는 끈을 완전히 푼뒤 구두주걱으로 착용해주셔도 됩니다.



+ 저희쪽에서도 사이즈 테스트때문에 시착을 수차례했지만 조금만 더 신경써주시면 주름이 생기지 않습니다.









+ 모든 제품은 발송전 전체사진 및 부분사진을 찍어 고객님 성함과 함께 작업되며, 교환/반품시 출고상태와 비교할수 있게 저장됩니다.


 





+ 위 사진은 한 고객님께서 반품해주신 제품입니다. 상품가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 제품입니다.


+ 가죽 제품의 특성상 시착외에 걷게되거나 접히는 부분은 주름이 잡힐 수 밖에 없으며,
이부분은 상품가치의 훼손이므로 상식적으로 당연히 교환.환불이 불가능한 제품입니다.


+ 가죽제품의 특성상 작업시 또는 본연의 주름이 있을수는 있지만 시착시 생긴 주름과 완전히 다르며 발송전 사진과 비교시에도 주름이 확연히 생겨있습니다.



반드시 환불/교환 전 꼭 제품상태 확인부탁드리며, 상품가치 훼손으로 인해 재판매가 불가능한 제품은 교환/환불이 절때 불가합니다.

이부분으로 인해 발생할수 있는 논쟁은 환불/교환 공지사항에 의거 처리됩니다.






2. 온라인상에 악의적으로 글을 작성하거나 허위사실 유포를 할 경우 법적대응을 진행하겠습니다.

가죽제품의 특성상 그리고 수제로 만드는 제품인만큼 오차범위는 당연히 존재하며, 제품에서 생길수 있는 문제점은 저희가 해결해드릴 수 있는 모든 부분을 지원하고 있습니다.
하지만 상품의 가치를 훼손시킨 이후에 타당하지 않은 이유로 환불/교환을 요청하시는 고객님들이 있습니다.

타당하지 않은 불만사항으로 온라인상에 악의적인 글과 허위사실 유포를 할 경우 적극적인 모니터링을 통해 법적대응을 진행하겠습니다.



감사합니다.

 















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1 비밀글 교환/환불문의드립니다 파일첨부[1] 김문**** 2020-02-02 19

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